Cayma ve iade.

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kayıtlı e-posta adresinden sorucozumplatformu1@gmail.com adresine "iade talebi" konulu bir e-posta göndermen yeterli. Sipariş bilgisini (tarih, plan) eklemen süreci hızlandırır.

Talebin 3 iş günü içinde yanıtlanır. İade, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin alındığı kanal (Shopier veya Kreosus) üzerinden aynı ödeme aracına yapılır; kanalın işleyişine bağlı olarak kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Premium erişimi iade onayıyla kapanır.

Aylık abonelikte iptal, bir sonraki yenileme öncesinde Kreosus hesabın üzerinden her zaman yapılabilir; iptal için iade talebi gerekmez.

Aşağıdaki metni kopyalayıp doldurarak sorucozumplatformu1@gmail.com adresine gönderebilirsin. Bu formu kullanmak zorunda değilsin — cayma iradeni açıkça bildiren herhangi bir yazılı bildirim de geçerlidir.

Kime: SoruÇözme Platformu — sorucozumplatformu1@gmail.com

Bu formla, aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum:

Sipariş tarihi          : ..... / ..... / .........
Sipariş numarası        : ......................................
Hizmet                  : SoruÇözme Premium — Yıllık Üyelik
Tüketicinin adı-soyadı  : ......................................
Hesap e-posta adresi    : ......................................
Tüketicinin adresi      : ......................................
Tarih                   : ..... / ..... / .........

Talebin çözülmezse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir; güncel tutarlar için Bakanlığın internet sitesine bakabilirsin.

Sözleşmenin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsin.